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常見問題 Q&A
  1. 郵寄方式
  2. 郵寄安全
  3. 郵寄費用
  4. 購物流程
  5. 付款方式
  6. 訂單查詢
  7. 關稅問題
  8. 商品保存期限
  9. 商品品質保證
  10. 特價活動
  11. 會員等級
  12. 購物優惠
  13. 紅利方案
  14. 介紹好友加入
  15. 公司團體合購方案
回答集
郵寄方式:
我們的包裹一律經由美國郵局USPS寄出,每一包裹寄出同時,您也會收到USPS的email寄貨通知。我們提供了2種郵遞服務
  • 國際普通郵件 (無掛號) 7~14個工作天
  • 國際限時快遞 EMS (有掛號,有保險,可追蹤) 5~7個工作天
  • 台灣掛號轉寄 (有掛號,有保險,可追蹤) 7~15個工作天
  • 您可以在選定購物後,於結帳前勾選適合您的運送方式。
    如果您需要特別指定其他國際快遞公司,如:DHL、UPS、FedEx請另外與我們聯絡

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    郵寄安全:
    請您購物時務必詳細填寫收件人資料。
  • 若您在結帳前選擇以Global Priority 國際普通郵件(無掛號)的方式寄送,到台灣是以平信方式遞送。提醒您一定要提供一個白天有人收件的地址(公寓一定要有管理員代收),以避免包裹遺失,若包裹遺失很抱歉我們無法做出賠償。

    如果您擔心白天無人收件或郵差直接包裹置於門外,台灣郵政提供存局候領服務。能讓收件人將包裹寄存於郵局設立之存局候領處,由收件人到指定郵局憑身份證和印章領取。請參閱關於存局候領

  • 若您選擇以Global Express Mail 國際限時快遞台灣掛號轉寄的方式寄送,我們可以追蹤包裹的狀態,若不小心遺失了,我們會對於您的商品做賠償的動作。

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  • 郵寄費用:
    在您選定好郵寄方式後,系統會自動將您所有購買的商品郵資一起計算,並於結帳前顯示。我們會盡力將您需要支付的國際郵資減至最低。

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    購物流程:

    請參考“購物流程圖”

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    付款方式:

    目前我們只接受ATM轉帳以及銀行匯款,暫時不收信用卡。
    我們的銀行是 “兆豐商銀 (代碼:017)” 帳號:01810-428972

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    訂單查詢:
    我們在處理您的訂單時,每一個環節我們都會以e-mail及手機簡訊通知您,讓您隨時掌握訂單狀態。您也可以在 "會員中心"→"訂單追蹤" 查看最新處理進度。

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    關稅問題:

    中華民國海關會對您購買的商品進口前做抽查檢驗,並對於超出免稅額度的部分採取課徵關稅的動作。原則上包裹寄出前,我們會盡力幫您避免關稅,99.9%的機會您是不會收到海關的通知。若商品被課徵關稅,請買家自行負責繳納。

    若單一訂單超過兩個包裹,將會分批寄出以避免被課徵關稅。

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    商品保存期限:

    我們在收到您的訂單後,將直接到知名賣場或專賣店為您選購,保證是最新鮮,最優良的原廠商品。保存期限至少為1年以上。美國維他命/健康食品保存期限的標示以西元年為主,通常標示於瓶身貼紙尾端,以 11/2009,11/09,Nov/2009,Nov/09…方式標示。斜線前端的數字或代碼代表 “月份”,後端的數字代表 “西元年”。
    代碼:Jan (1月),Fab (2月),Mar (3月),Apr (4月),May (5月),Jun (6月),July (7月),Aug (8月),Sep (9月),Oct (10月),Nov (11月),Dec (12月)。

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    商品品質保證:

    VitaminC購物網的商品保證購於美國當地,經過公司人員仔細檢查,嚴格挑選,100%品質安全保證,請消費者放心購買!

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    特價活動:

    我們不定期會舉辦 “特價活動”、 “籌賓活動” 、“抽獎活動”,歡迎隨時光臨VitaminC.com.tw查詢最新消息。我們也會不定期的發送電子報,提供您最新的活動內容,會員如需訂閱歡迎您到:會員中心→個人資料→勾選“訂閱電子報”

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    您若滿18歲,歡迎加入我們成為購物網會員,享受與眾不同的購物環境與購物內容。
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  • 新台幣$15,000 (一萬五千元) 您將成為本公司的“銀卡”會員,購物享97折
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    金、銀卡效期為1年,1年之內始終維持等級門檻者可以延續特殊會員資格1年,以此類推。

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  • 購物優惠:

    凡單次購物滿30,000元,即可享單次購物“再95折”優惠!
    註:金卡”“銀卡” 會員除享有本身的折扣外,可再享95折優惠

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    本公司共有兩種促銷紅利方案:

  • 紅利點數:本公司紅利1點折合新台幣1元,可以於VitaminC購物網站結帳時扺扣使用,恕不折兌現金。無使用期限,不可贈與他人使用。
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    為了感謝您對於我們的愛護以及支持,您的好友經由您的介紹加入會員後,好友一年內於VitaminC購物網內的任何消費,我們會自動發送消費金額1%的紅利點數給您,您可以在下次消費時扺扣使用。(提醒您要提醒好友註冊成為會員時,將您的帳號輸入!)

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    公司團體合購方案:

    歡迎公司機關定期團購,我們可以以個案處理,若有需要歡迎與我們聯絡。

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